中国支出者协会公布第三季度支出维权舆情焦点 
：共享按摩椅配置不合理、现制饮品不能“去冰”等上榜

中国支出者报报导（记者任震宇）10月10日，中国支出者协会发布今年第三季度支出维权舆情焦点 ，支出者反馈不合理配置的共享按摩椅增添困扰、支出者认为现制饮品难选“去冰”不合理等涉及的支出维权难题较为突出 。

预制菜销售不够透明产生侵权隐忧

社会作用力 ：88.3

有关预制菜“进婚宴”“进校园”的议题引发争议
。有支出者反映 ，TMGM外汇平台受哪里监管其在知名酒店高价订购婚宴套餐，支出后发现16道菜中近七成是预制菜，质疑商家未提早告知有关数据。有家长称一些院校供给的预制菜午餐质量差  、口感不佳 ，担心作用学子卫生 。有关事情反映出一些餐饮商户或院校食堂未能充分保养支出者的知情权及选择权，而支出者对预制菜商品在食品保养、绿色卫生方面存在不信任感。案例呈现，一方面，支出者难以单纯从外观分辨预制菜商品，引发支出后与预期不符而心生不满；另一方面
，支出者与商家若出现争议难以得到满意的TMGM外汇平台资金安全答复
，更加重了对此类商品的不信任情绪。

今年下半年，教育部有关主管人作出对预制菜进校园持审慎态度的表态，对公众关切焦点予以回复。上海 、广东深圳、河北廊坊等地市场监管部门采取发布支出提示
 、开展专项监管举措等举措，引导预制菜领域公司规范推动 。福建省支出者权益保护委员会等支出者机构呼吁让预制菜支出“更透明、更卫生”。舆论认为
 ，支出者对预制菜商品的疑虑值得各方重视 ，商家供给预制菜时 ，要落实对支出者知情权及选择权的保养。并且
，有关部门还需完善相应的运维机制，健全领域标准，以保养食品保养，EC外汇代理让支出者在预制菜商品支出中“买得放心、吃得安心”。

共享按摩椅不合理配置增添困扰

社会作用力：82.8

8月，“按摩椅能不能离开影片院”“共享按摩椅该不该被取消”等议题引发热议 。近年来，不少影片院把影厅里的部分座位换成了付费共享按摩椅 ，有的影片院不仅将共享按摩椅摆放在最佳观影位置 ，甚至调高了相应位置的票价。有的影片院因未标明支出者选择的观影位置是共享按摩椅，引发支出者对其知情权及选择权被侵犯的质疑 。

不少车站、商场、医疗机构等地的休息区域也配置了越来越多的共享按摩椅替代普通座椅。不少支出者反馈称，有关举措并未提高人们的支出体验，甚至还存在挤占休息空间、存在卫生死角和保养隐患等难题
 。支出者认为
，场地方配置共享按摩椅后“一走了之”的做法极不主管，且有迫使支出者“花钱买座位”之嫌。

共享按摩椅作为近几年走热的新生事物，以现行的有关运维条例难以实现有效监管。近期，有关部门及机构针对共享按摩椅出台条例 、作出支出提示等受到社会留意。铁路部门倡导多作用候车座椅数目不得超过全部候车座椅的20%。部分地方市场监管部门表态
，将督促公共场所主管方做好场所内设施的消毒清洁工作。支出者机构呼吁，场地方应肩负起共享按摩椅合理布局的运维责任。舆论认为 ，在共享支出领域，需要市民、公司与部门共治才能确保便民利民之举不“跑偏”。众汇外汇平台

支出者呼吁商家保养“扫码”数据保养

社会作用力：82.1

“扫一下二维码”在餐厅点餐 、景区入园参观等餐饮 、文旅领域的支出流程中已十分常见。然而
，在扫码支出流程中，涉及强制扫码留意 、支出者隐私数据保养等难题并没有得到有效处理。今年7月，“去餐厅吃饭尽量不要扫码点餐”“扫码点餐泄露电话号”等议题登上热门榜 。有支出者反映，在点评网站评价菜品口味一般后，接到了商家要求修改观点的电话，质疑其电话号码在扫码时被泄露给了商家。

当下
，支出者“苦扫码久矣”的呼声引起监管部门的重视。今年4月，工业和数据化部通报扫码支付新骗局。第三季度以来，部分地方网信办
、市场监管局等约谈难题公司、发出“扫码”支出提醒，保养支出者合法权益 。6月，针对扫码支出中存在的难题，中国支出者协会在全国规模内开展 “反对强制留意公众号”支出监督工作；北京等地出台了扫码支出服务违规整理利用支出者个人数据案例解析及合规指引等资料，规范扫码支出服务。舆论认为，要处理支出者在“扫码”上的侵权隐忧 、发挥扫码支出在提高支出体验上的正向促进作用，还需平台方及商家在获取支出者支出数据时，做到“采之有界 、用之有度、护之有责” ，商家必须重视支出者保护隐私的正当权益诉求
，为不愿意或不能“扫码”的支出者供给相应服务。有关部门要严格规范二维码利用运维，完善监管模式 ，并且不断完善投诉渠道和线走高解纠纷机制，方便支出者维权。

智慧电视“套娃”收费存在欺诈陷阱

社会作用力：75.0

8月初
，有支出者反映利用智慧电视时，遇到了“套娃”支出陷阱 。支出者称
，其原本是小米电视内置平台的会员 ，但在一次付费观影时，被引导启用了另一第三方平台的会员服务 ，质疑小米电视的平台运营方有欺诈支出者之嫌。8月21日，政府广播电视总局联合工业和数据化部
、市场监管总局 、中央广播电视总台 、中国支出者协会等有关机构安排治理电视“套娃”收费等有关工作  ，引发舆论热议。不少网民在“智慧电视套娃式充会员让支出者闹心”“智慧电视充多个会员一年花近千元”等议题探讨中 ，反映自己遭遇到的难题及困扰
。

舆论认为
，支出者为素材付费，原本是设立在尊重知识产权保护等根本之上 ，现如今却已然成为商家为追求财政利益
，用来欺诈、诱骗支出者的途径，让支出者感觉自己被“割了韭菜”。支出者在维权流程中碍于数据不对称 、缺乏法律和专业知识等因素作用，处于较为被动的地位，乃至出现了智慧电视“吓走年轻人、困住银发族”的评价。此外 ，第三季度还有不少支出者反馈智慧音响的会员服务中也出现了此类现状  ，智慧终端的“套娃”收费难题有愈演愈烈之势 
。舆论呼吁，有关部门在强化监管、严惩利用“套娃”陷阱侵犯支出者权益商家的并且，优化法规设计，引导有关平台公司守法经营、改良经营模式，平衡财政利益与社会责任的关系。

现制饮品难选“去冰”不合理

社会作用力 ：74.8

7月，有支出者在社交平台发文称 ，其购买的咖啡“2/3是冰块
 ，两口喝完”，并且通过网络程序下单时商家没有供给去冰选项 
，引发热议。部分网民反馈称 ，其在购买星巴克、库迪等现制咖啡饮品时遇到了难以“去冰”的困扰 。有网民称 ，一些现制饮品去冰后只剩半杯
，商家有“偷工减料”之嫌
。还有网民称 ，一些现制饮品商家以“去冰将作用饮品口味”的名义不供给去冰选项 ，实质上人为提升了支出者的交易沟通成本，有意缩减了支出者自由选择的空间 。

有学者解读称，支出者对“加不加冰”的探讨表明其对商品数据不透明的疑虑，有关事情反映出支出者的知情权 、选择权没有得到完整整体的保护 ，从而造成纠纷。舆论认为，现制饮品加冰是可选项，不是必选项 ，不该成为损害支出者权益的隐患。餐饮服务领域应引起重视 ，积极回复支出者的合理需求，完善服务细节，而不能用“作用口感”等冠冕堂皇的理由作托词，推卸自身责任。