芒果TV盲盒抽奖推广涉嫌虚假宣传

中国支出者报报导（记者司宇萌）近日，多位支出者向《中国支出者报》记者反映其在利用芒果TV的流程中，画面弹出具有诱惑性推广用语的抽奖推广 ，如“恭喜你中奖啦”“最高可获得iphone 13 Pro”“免费抽奖”等，读者被诱导充值后
，发现领取奖品需要获取抽盲盒软件，TMGM外汇平台资金安全但是获取软件后却发现抽到的奖品没有任何品牌标识和生产数据，还需要额外缴纳运费才可获得，而且申请退款只给退充值金额70%的虚拟币 
，这些虚拟币只能在平台抽盲盒利用。

抽奖推广诱导充值抽盲盒

黄女士支付39元账单截图。

支出者黄女士向《中国支出者报》记者反映 ，4月19日晚 ，她在芒果TV上追剧时 ，画面突然弹出抽奖推广并附有一张iphone 13 Pro的奖品图像 ，她没有打开。没过几分钟 ，同样的推广再一次出现，这一次她点开了推广，立马弹出三个红包的tmgm外汇平台抽奖画面。黄女士告诉记者 ：“我随便打开其中一个红包试试手气 ，没想到红包进入后呈现我抽中了iphone 13 Pro。”为了领取奖品 ，黄女士根据画面提示输入移动设备号码并充值39元
，随后她才发现充值后并不能领取iphone 13 Pro，而只是获得了1个抽盲盒的资格 ，已经充值的她只能继续打开“开盲盒”按钮 ，画面呈现她抽中的是一块运动电子手表，并且需要获取“91盲盒”软件才能获得
。无奈之下，黄女士在移动设备软件宝中获取了“91盲盒”，但在用自己的移动设备号码登录后发现，她抽中的这块运动电子手表既没有生产数据也没有品牌标识 ，并且需要再额外支付15元运费才能发货。她联系客服要求退款，客服回复称，众汇外汇如果不想要 ，可以在平台以70%的金额做回收应对
，回收到账的是虚拟币
，只能在平台继续利用 。黄女士说：“这种抽奖推广把最吸引人的奖品夸大宣传，把价值最低的奖品 、关键字眼放在偏僻的位置并以小字呈现 ，简直就是骗局，一步一步引导人充值。”

黄女士抽中的电子手表
 。

支出者孔先生与黄女士的遭遇相同 。4月6日，孔先生在芒果TV上追剧 ，看到影片下方的红包图像上标有“VIP待领取”字样，打开图像后跳转至抽奖画面  。孔先生告诉记者 ：“抽奖画面就像连环套
，抽一次呈现中奖了，继续打开又进入另外一个抽奖画面 ，一共抽了三次奖 ，每次都呈现中奖，但最后并不是让我领奖，而是诱导我充值39元。”孔先生充值后发现，充值39元只是获得一次开盲盒的资格，开盲盒后发现抽中的是一块运动电子手表，而且需要获取“91盲盒”软件才能领取奖品。孔先生说：“我根据画面提示获取了‘91盲盒’，发现这根本不是盲盒 ，而是变相抽奖，抽中的运动电子手表实际价值根本不值39元。”之后 ，TMGM外汇平台孔先生与在线客服联系退款事宜，客服回复他只能做回收应对，可以退回70% 的虚拟币，但只能在平台抽盲盒利用
。

影片播放画面抽奖推广泛滥

影片播放画面的抽奖推广
。

《中国支出者报》记者调查发现，芒果TV影片播放画面上基本都有抽奖推广，有的推广呈现“VIP待领取”、有的呈现“中奖啦！30天免费”。记者随机打开其中一个画面的抽奖推广，出现标题为“恭喜你中奖啦”的抽奖画面，画面中醒目位置是苹果移动设备图像，并标有“最高可获得iphone 13 Pro”字样，画面最下方是三个“红包” 。记者随便打开其中一个“红包” ，立刻弹出“iphone 13 Pro”“抽”字样，而其他两个未打开的红包呈现“很遗憾 未中奖”，并且自动跳转至标题为“盲盒大抽奖 100%官方正品实物”的抽奖画面，该画面中央是抽奖按钮，周围分布着12张图像，分别为3张iphone 13 Pro
、3张ipad mini、3张AirPod（第三代）和3张“谢谢参与”，代表抽奖可能出现的4种现状。记者在该画面上打开抽奖按钮，手气“依然不错” ，iphone 13 Pro图像被点亮 ，紧接着就弹出“恭喜获得盲盒”字样的弹窗画面 。记者看到，奖品图像上方除了标有极大的“iphone 13 Pro”字样 ，左边并且标有字号极小的“最高开”字样，下方提示“请输入您的移动设备号码”。记者输入移动设备号码 ，打开“马上开奖”按钮，便进入支付39元画面 ，画面中央标有“开出苹果apple/苹果iphone 13 pro等豪礼盲盒” ，支付39元后 ，画面上方提示“恭喜您抽中智慧手环 ，已经放置在App仓库中”。记者打开画面下方的“点我获取星愿盲盒App提货”，随后进入“星愿盲盒App”，在“仓库”频道下  ，记者看到了自己抽中的智慧手环，除了标有“市场价¥199”外，没有任何生产数据和品牌标识 ，记者打开“回收”，呈现“回收金额27.30本次回收额外送星币27个，回收星券只可用于盲盒开盒支付” 。

抽奖画面截图
。

《中国支出者报》记者连续查看多个芒果TV影片播放画面，发现抽奖推广几乎都未缺席 ，打开后都是经历三次抽奖成功后，画面跳转至支付39元抽盲盒画面，需要获取的第三方盲盒软件不尽相同 ，有孔先生
、黄女士反映的“91盲盒”  ，也有记者调查发现的“星愿盲盒”“心动魔盒”“一盒惊喜”等。

《中国支出者报》记者联系芒果TV客服反映支出者因打开抽奖推广而一步步被诱导充值的现状 ，在线客服回复
：“支出者可以在芒果TV-我的-帮助与客服画面  ，连续三次在对话框发送人工客服，并将支付账单截图发送给在线客服
，客服将会在1-3个工作日内反馈应对。”

星愿盲盒App首页

芒果TV客服还表示，上述支出者反映的抽奖推广与芒果TV是正常的协作关系，所有的推广主都合法合规，有对应的资质，所有推广素材均经过了审查 ，所有的商业行为均接受了监管部门的监管 
。

“星愿盲盒”在线客服在接受《中国支出者报》记者采访时表示 ，“星愿盲盒”的抽奖推广并不存在虚假宣传
、引人误解的现状 。

律师：抽奖推广涉嫌虚假宣传

北京中闻律师事务所律师李斌在接受《中国支出者报》记者采访时表示：“支出者依法享有知情权，经营者通过推广等方法进行商业宣传时 ，负有真实、整体、完整地披露商品或服务数据的法定义务 ，不得进行虚假或引人误解的商业宣传 。抽奖推广利用“VIP待领取”“中奖啦！30天免费”等文字表述，吸引支出者打开进入付费充值，获取第三方软件 ，从而陷入套路
，涉嫌进行引人误解的商业宣传 。芒果TV作为推广投放平台，如果其明知或应知抽奖推广侵害支出者权益
，未采取删除
、屏蔽
、断开连接等必要措施
，则应承担连带责任。”

北京理道律师事务所律师王久成在接受《中国支出者报》记者采访时表示，芒果TV画面上的抽奖推广符合《规范促销行为暂行条例》中对于“有奖销售”的定义。并且，《规范促销行为暂行条例》第十三条条例 ：“有奖销售即应当清晰公布奖项种类 、参与条件 、参与方法、开奖时间、开奖方法、奖金金额或者奖品费用、奖品品名、奖品种类 、奖品数目或者中奖概率
、兑奖时间
、兑奖条件、兑奖方法、奖品交付方法 、弃奖条件 、主办方及其联系方法等数据 ，不得变更 ，不得附加条件，不得作用兑奖，但有利于支出者的除外。”上述抽奖活动未清晰兑奖方法、奖品交付条件等，诱导支出者通过抽奖方法购买产品及获取第三方软件，涉嫌虚假宣传
，甚至可能构成欺诈 。